سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 24 أغسطس 2026

١. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، وكلمة المرور (مخزّنة بشكل مشفّر) عند إنشاء الحساب أو تسجيل الدخول.
• بيانات الموقع الجغرافي: نستخدم موقعك لتحديد عنوان التوصيل، حساب رسوم التوصيل، وعرض تتبع مباشر لموقع مندوب التوصيل أثناء تنفيذ الطلب.
• بيانات الطلبات: تفاصيل الطلبات، عناوين التوصيل، وسجل المشتريات.
• إشعارات الدفع (Push Notifications): نستخدم معرّف الجهاز لإرسال إشعارات متعلقة بحالة طلبك عبر خدمة Firebase Cloud Messaging.
• الصور: عند رفع صورة (مثل صورة منتج من قِبل متجر)، تُخزَّن على خوادمنا لعرضها داخل التطبيق.

٢. كيف نستخدم بياناتك

• تنفيذ الطلبات وتوصيلها بدقة وسرعة.
• التحقق من هويتك عبر رمز تحقق (OTP) يُرسل على واتساب.
• تحسين تجربة الاستخدام وتقديم دعم فني فعّال.
• إرسال إشعارات متعلقة بحالة الطلب فقط (بدون إشعارات تسويقية غير مرغوبة).

٣. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات فقط مع:

• مزوّد إرسال رمز التحقق عبر واتساب (WhatsApp Business Platform).
• خدمة الإشعارات (Firebase Cloud Messaging التابعة لجوجل) لإرسال تنبيهات الطلبات.
• المتجر/المطعم ومندوب التوصيل المرتبطين بطلبك فقط (الاسم، رقم الهاتف، والعنوان) لتنفيذ عملية التوصيل.

٤. أمان البيانات

يتم تشفير كلمات المرور، وتُنقل جميع البيانات بين التطبيق وخوادمنا عبر اتصال مشفّر (HTTPS). الوصول إلى لوحة تحكم الإدارة محمي بجلسات دخول آمنة وصلاحيات محددة حسب الدور.

٥. حذف الحساب والبيانات

يمكنك حذف حسابك نهائيًا في أي وقت من داخل التطبيق (الإعدادات → حذف الحساب)، مما يؤدي لحذف بياناتك الشخصية بشكل دائم، باستثناء سجل الطلبات المالية السابقة التي تُحتفظ بها بشكل مجهول الهوية لأغراض المحاسبة والسجلات القانونية. يمكنك أيضًا تقديم طلب حذف حسابك وبياناتك عبر صفحة طلب حذف الحساب.

٦. صلاحيات التطبيق

• الموقع الجغرافي: لتحديد عنوان التوصيل وتتبع الطلب.
• الإشعارات: لتنبيهك بحالة طلباتك.
• الإنترنت: للاتصال بخوادم التطبيق وتحميل البيانات.

٧. الحد الأدنى للعمر وخصوصية الأطفال

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لإنشاء حساب واستخدام تطبيق وارزو، سواء كعميل أو صاحب متجر/مطعم أو مندوب توصيل، نظرًا لارتباط الاستخدام بعمليات شراء ودفع وتوصيل تتطلب أهلية قانونية كاملة. تطبيق وارزو غير موجّه إطلاقًا للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نقوم بجمع بياناتهم عمدًا بأي شكل. في حال علمنا بإنشاء حساب من قبل شخص دون سن 18 عامًا، أو بحصولنا على بيانات طفل دون سن 13 عامًا دون موافقة ذويه، سنقوم بحذف الحساب وجميع البيانات المرتبطة به فورًا.

٨. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو لطلب حذف بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: warzoapp@gmail.com

٩. تعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من حين لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل أعلاه.